Nghiên cứu cho thấy giới trẻ Việt Nam gia tăng sử dụng dịch vụ giặt sấy

Trong vài năm gần đây, thị trường giặt sấy tại Việt Nam chứng kiến sự chuyển mình rõ rệt, đặc biệt trong nhóm khách hàng trẻ. Nếu trước đây, việc giặt giũ gắn liền với sinh hoạt gia đình và được xem là một “kỹ năng cơ bản”. Ngày nay, nhiều bạn trẻ đang dần chuyển sang sử dụng dịch vụ giặt sấy như một phần của lối sống hiện đại. Sự thay đổi này không chỉ phản ánh nhu cầu tiện ích mà còn cho thấy những biến chuyển sâu sắc trong hành vi tiêu dùng của thế hệ mới.

Trong bối cảnh đó, dịch vụ giặt sấy không chỉ là một ngành kinh doanh tiềm năng mà còn là một phần của hệ sinh thái dịch vụ đô thị hiện đại. Ai nắm bắt được xu hướng này sớm sẽ có lợi thế lớn trong cuộc đua phát triển dịch vụ phục vụ thế hệ tiêu dùng mới.

Từ thói quen truyền thống đến hành vi tiêu dùng mới

Trong văn hóa Việt Nam, giặt quần áo từng là hoạt động mang tính cá nhân hoặc gia đình, gắn với sự chăm sóc và tiết kiệm. Tuy nhiên, cùng với quá trình đô thị hóa và thay đổi cấu trúc xã hội, thói quen này đang dần thay đổi.

Theo các báo cáo thị trường, quy mô ngành giặt ủi tại Việt Nam đã đạt khoảng 205 triệu USD/năm với tốc độ tăng trưởng khoảng 6% – cao hơn mức trung bình của khu vực châu Á . Đáng chú ý, hơn 60% cửa hàng giặt sấy được mở trong giai đoạn 2020–2022, cho thấy nhu cầu tăng nhanh trong thời gian gần đây .

Điều này phản ánh một thực tế: việc sử dụng dịch vụ giặt sấy không còn là lựa chọn “xa xỉ”, mà đang trở thành một phần trong hành vi tiêu dùng thường nhật – đặc biệt với giới trẻ tại các đô thị lớn.

Vì sao giới trẻ ưa chuộng dịch vụ giặt sấy?

Sự thay đổi trong thói quen giặt giũ của giới trẻ Việt Nam là một minh chứng rõ nét cho quá trình hiện đại hóa đời sống đô thị. Từ chỗ tự làm mọi thứ trong gia đình, thế hệ trẻ đang dần chuyển sang sử dụng các dịch vụ tiện ích để tối ưu hóa thời gian và nâng cao chất lượng cuộc sống.

Lối sống bận rộn và ưu tiên trải nghiệm

Giới trẻ hiện nay, đặc biệt là sinh viên và nhân viên văn phòng, thường có lịch trình dày đặc. Thay vì dành thời gian cho việc giặt giũ, họ có xu hướng “thuê ngoài” để tập trung vào công việc, học tập hoặc giải trí.

Dịch vụ giặt sấy hiện đại có thể hoàn thành toàn bộ quy trình trong khoảng 1 giờ, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian so với phương pháp truyền thống . Điều này phù hợp với nhịp sống nhanh và tư duy tối ưu hóa thời gian của thế hệ trẻ.

Không gian sống hạn chế

Tại các thành phố như Hà Nội hay TP.HCM, nhiều bạn trẻ sống trong căn hộ nhỏ hoặc nhà trọ, nơi việc lắp đặt máy giặt – máy sấy không phải lúc nào cũng thuận tiện hoặc kinh tế. Thậm chí, việc phơi đồ cũng gặp khó khăn do thiếu không gian.

Chính vì vậy, các cửa hàng giặt sấy tự phục vụ (laundromat) trở thành giải pháp tối ưu, đặc biệt tại các khu vực tập trung sinh viên và người đi làm .

Tâm lý “tiện lợi hóa” và sẵn sàng chi trả

Một đặc điểm nổi bật của thế hệ trẻ là sẵn sàng chi tiền cho sự tiện lợi. Việc trả phí cho dịch vụ giặt sấy được xem như một khoản chi hợp lý để đổi lấy sự thoải mái và tiết kiệm thời gian.

Cùng với sự gia tăng của tầng lớp trung lưu – hiện đã chiếm khoảng 40% dân số – nhu cầu sử dụng các dịch vụ tiện ích ngày càng tăng . Điều này tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển của ngành giặt sấy.

Sự lên ngôi của mô hình giặt sấy tự phục vụ

Một trong những xu hướng nổi bật là sự phát triển của mô hình giặt sấy tự động (self-service laundromat). Đây là mô hình phổ biến tại các nước phát triển và đang nhanh chóng được giới trẻ Việt Nam đón nhận.

Các cửa hàng này thường hoạt động 24/7, không cần nhân viên trực liên tục, và cho phép khách hàng tự thao tác. Ưu điểm lớn nhất là nhanh chóng, minh bạch chi phí và mang lại trải nghiệm hiện đại.

Theo các chuyên gia, mô hình này đặc biệt phù hợp với khu vực có mật độ dân cư trẻ cao như khu chung cư, ký túc xá hoặc khu văn phòng .

Tác động của công nghệ và xu hướng “dịch vụ hóa”

Không chỉ dừng lại ở việc giặt sấy, nhiều đơn vị đã tích hợp công nghệ vào dịch vụ như:

• • Đặt lịch giặt qua app
  • Theo dõi trạng thái đơn hàng
  • Thanh toán không tiền mặt
  • Giao – nhận tận nơi

Những tiện ích này phù hợp với thói quen sử dụng công nghệ của giới trẻ, đồng thời góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Ngoài ra, sự kết hợp giữa giặt sấy và các dịch vụ khác (café, coworking, cửa hàng tiện lợi) cũng đang xuất hiện, biến laundromat thành không gian đa chức năng – nơi khách hàng có thể vừa chờ đồ, vừa làm việc hoặc thư giãn.

Từ xu hướng cá nhân đến cơ hội kinh doanh

Sự thay đổi trong thói quen của giới trẻ không chỉ là một hiện tượng xã hội, mà còn mở ra cơ hội lớn cho thị trường.

Ngành giặt sấy được đánh giá là một lĩnh vực dịch vụ thiết yếu, có tần suất sử dụng cao và dòng tiền ổn định . Tốc độ tăng trưởng tại các đô thị lớn có thể đạt 20–30% mỗi năm .

Đặc biệt, với việc hơn 96% cửa hàng hiện nay vẫn là quy mô nhỏ lẻ , thị trường vẫn còn nhiều dư địa cho các mô hình chuyên nghiệp, chuỗi hóa và ứng dụng công nghệ.

Dự báo xu hướng trong tương lai

Trong thời gian tới, thói quen sử dụng dịch vụ giặt sấy của giới trẻ Việt Nam được dự báo sẽ tiếp tục phát triển theo các hướng:

• Tăng tính cá nhân hóa: dịch vụ theo yêu cầu, chăm sóc từng loại vải
• Mở rộng hệ sinh thái: kết hợp giặt sấy – giao nhận – chăm sóc quần áo
• Tự động hóa cao hơn: cửa hàng không nhân viên, vận hành bằng công nghệ
• Phát triển chuỗi thương hiệu: thay thế dần mô hình nhỏ lẻ

Quan trọng hơn, việc sử dụng dịch vụ giặt sấy sẽ không còn là “giải pháp tạm thời”, mà trở thành một phần trong phong cách sống của thế hệ trẻ – tương tự như việc đặt đồ ăn hay gọi xe công nghệ.